OBCHODNÍ PODMÍNKY

Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním svých kontaktních údajů a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kontaktní údaje, které kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuty jiným subjektům s výjimkou zpracovatelů plateb.

 

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Všechny oprávněné reklamace našich zákazníků musí být uplatňovány se všemi náležitostmi vyplývajícími z následujících ustanovení reklamačního řádu. Pokud nebudou tyto náležitosti řádně splněny, zaniká právo na vyřízení reklamace.

Článek 1
Reklamace kupujícího na dodané zboží:

1. Uplatňovat lze reklamaci pouze na zboží prokazatelně zakoupené a zaplacené u firmy Alena Kolaříková - PETS.CZ Tuto skutečnost lze prokázat dodacím listem, fakturou anebo jiným platným dokladem dosvědčujícím, že zboží bylo zakoupeno a zaplaceno u firmy Alena Kolaříková - PETS.CZ

2. Reklamace mohou být uplatňovány na rozdíly v počtu dodaného zboží (množstevní diference), nebo na rozdíl mezi deklarovaným zbožím (uvedeném na dodacím dokladu) a skutečně dodaným (záměna zboží). Tyto oprávněné reklamace budou uznány budou-li uplatněny ve lhůtě 2 pracovních dní od data dodání. Reklamace uplatňované po tomto termínu budou považovány za neoprávněné.

3. Dále mohou být uplatňovány reklamace na zboží, které bylo dodáno s nevyhovující dobou použitelnosti, poškozeným obalem či jinak znehodnoceným při dodání nebo při přepravě. I v tomto případě je kupující povinen uplatnit reklamaci do 2 pracovních dní od data dodání.

Článek 2
Reklamace na zboží dle záručních podmínek:

1. Na dodávané zboží je poskytována záruka dle podmínek výrobce (nejméně však 6 měsíců ode dne výroby).

2. Záruka se vždy vztahuje jen na konstrukční vady a na vady materiálu.

3. Reklamace s titulu záruční doby je možno uplatňovat na zboží, které je prokazatelně dodáno firmou Alena Kolaříková - PETS.CZ (Tuto skutečnost lze prokázat dodacím listem, fakturou anebo jiným platným dokladem dosvědčujícím, že zboží bylo zakoupeno a zaplaceno u firmy Alena Kolaříková - PETS.CZ).

4. Světelné zdroje (zářivky, žárovky) je možno reklamovat pouze tehdy jsou-li nefunkční při předváděcí zkoušce při prodeji. U zdrojů vrácených zpět po prodeji není možno reklamaci uplatnit. Nelze prokázat způsob poškození a délku používání.

Článek 3
Způsob uplatňování reklamace:

1. Reklamace z titulu záručních podmínek může být uplatněna byla-li závada zjištěna
a) před prodejem
b) při prodeji
c) nebo projevila-li se až při používání u kupce.

2. Pro body a) a b) platí, že reklamující doloží, že zboží mu bylo dodáno firmou Alena Kolaříková - PETS.CZ a vyplní reklamační list, kde uvede druh vady.

3. Je-li v návodu uvedena záruční opravna (či je přiložen seznam záručních opraven) zašle kupující (konečný uživatel) předmět do záruční opravny. Náklady na dopravu do opravny a zpět hradí kupující. Není-li záruční opravna uvedena záruku vyřizuje dodavatel.

4. Pro bod c) platí, že zboží je prokazatelně dodané firmou Alena Kolaříková - PETS.CZ Reklamovaný výrobek je v originálním obalu, v kompletním stavu a s dokladem o prodeji kupujícímu s vyznačeným datem prodeje dodáno dodavateli. Dále je opatřeno Reklamačním listem s vyznačením závady. Takto vybavený výrobek je předán dodavateli.

5. Dodavatel do 30 dní od doručení výrobku k reklamaci je povinen reklamaci vyřídit.
a) Nebude-li reklamace uznána za oprávněnou, vrátí výrobek zpět reklamujícímu.
b) Je-li reklamace uznána je možno ji vyřídit dodáním bezvadného výrobku, nebo dobropisem na kupní cenu výrobku.

Článek 4
Reklamaci nelze uplatnit :Pokud je výrobek -
1. V nekompletním stavu.
2. Mechanicky poškozen.
3. Bez náležitých dokladů.
4. Neodborně opravován.
5. Bez originálního obalu.
6. Pokud se jedná o výrobek s omezenou dobou životnosti (náplně filtrů, žárovky, zářivky) a výrobek byl zjevně používán.

V Poděbradech 8.8.2009