Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) společnosti Alena Kolaříková - PETS.CZ

Kapitola 1 Základní ustanovení

VOP upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je společnost Alena Kolaříková - PETS.CZ, IČ 70728399, DIČ CZ6857231161, se sídlem Jana Opletala 683, Poděbrady, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským úřadem v Poděbradech ev.č.320830-04772-01 (dále jen „Prodejce“) a na straně druhé je kupující (může být i spotřebitel).
Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, jejichž nedílnou součást tvoří reklamační řád a informace o „Způsobu dopravy“ a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky.

Kapitola 2 Kupní smlouva

Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží prodávajícím na www stránky, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a přijetím objednávky prodejcem. Toto přijetí prodejce neprodleně potvrdí kupujícímu informativním emailem na jím zadaný email. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody obou stran nebo na základě zákonných důvodů.
Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována po dobu nejméně pěti let od jejího uzavření a není přístupná nezúčastněným stranám. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit.
Náklady na použití komunikačních prostředků (telefon, internet apod.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které kupující používá.

Kapitola 3 Bezpečnost a ochrana informací

Prodejce prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné a budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a marketingových akcí prodejce a nebudou jinak zveřejněny nebo poskytnuty třetí osobě.

Kapitola 4 Provozní doba

Objednávky přes internetové obchody prodávajícího: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Příjem objednávek pro expedici do druhého pracovního dne po ČR: do 7:30 hodin.
Příjem objednávek pro expedici ještě týž den v Poděbradech: do 9:00 hodin.

Kapitola 5 Ceny

Všechny ceny jsou smluvní. V on-line e-shopu PETS.CZ jsou vždy aktuální a platné ceny. Ceny za zboží jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit. Celková cena za objednávku je včetně poplatků za dopravné.
Akční ceny platí do vyprodání zásob, nebo určeného počtu kusů akčního zboží.

Kapitola 6 Objednávání

Kupující dostane zboží za cenu platnou v době objednání.
Objednávat je možno následujícími způsoby:
• prostřednictvím elektronického obchodu na www.pets.cz
• elektronickou poštou na adrese info@pets.cz
• eFaxem – 16783404428
• telefonicky – 723 683 634
Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky přes elektronický obchod.

Kapitola 7 Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy kupujícím, který je spotřebitel

Kupující spotřebitel má právo v souladu § 53 odst. 7 obč. z. odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace (telefon, internet, e-mail apod.). Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy doručit prodávajícímu nejpozději do 14-tého dne od převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy a vrácené zboží zasílejte na adresu:
Alena Kolaříková
PETS.CZ
Jana Opletala 683
290 01 Poděbrady

Zboží by měl kupující spotřebitel vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal.
Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu spotřebiteli vráceny do 30 dnů od odstoupení od smlouvy na jeho bankovní účet.
Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v uvedené lhůtě, doporučujeme pro urychlení vyřízení odstoupení zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženým průvodním dopisem s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vznikne kupujícímu nárok na vrácení zaplacených finančních částek spojených s objednáním a doručením zbožím kupujícímu, které budou vráceny kupujícímu nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Částka za dopravné bude vrácena pouze v případě, že zákazník vrátí všechny položky z objednávky.

Kapitola 8 Platební podmínky

Prodávající akceptuje následující platební podmínky:
platba v hotovosti při nákupu,
platba předem bankovním převodem,
platba přes internetové rozhraní banky,
na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce – kupující hradí navíc tzv. dobírečné – viz „Způsoby dopravy“),
Zboží zůstává do úplného zaplacení a převzetí majetkem prodávajícího, avšak nebezpečí škody na věci přechází převzetím zboží kupujícím.

Kapitola 9 Dodací podmínky

Osobní odběr:
Zboží může převzít objednavatel nebo osoba jím pověřená po předchozí domluvě (telefonicky nebo e-mailem) na adrese:
Alena Kolaříková
PETS.CZ
Jana Opletala 683
290 01 Poděbrady
Zasílání přepravní službou v ČR:
Zboží je možno kupujícímu zaslat přepravní službou, např. PPL, nebo Českou poštou s.p..
Podmínkou je objednávka přijatá prodejcem do 7:30.
Přepravci běžně dodávají zásilky po celé ČR do 24 hodin. Cena přepravy se řídí dle ceníku aktuálního v den objednávky. Pokud nebude zboží doručeno kupujícímu z důvodu, které zapříčinila strana prodávajícího do dvou pracovních dnů (při splnění podmínek a po učinění všech nutných kroků ze strany spotřebitele, zejména zaplacení předem, je-li tato forma zvolena), má kupující právo od smlouvy odstoupit (tím nejsou dotčena jeho jiná práva, jako např. právo na náhradu škody).
Ceny dopravy naleznete na webové stránce pets.cz.
Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem nebo telefonicky na adresu info@pets.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat faxem, e-mailem, nebo poštou prodejci.

Kapitola 10 Záruční podmínky

Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodejce a platnými a účinnými právními předpisy ČR. Jako záruční list obvykle slouží nákupní doklad (podrobnosti viz Reklamační řád).

Kapitola 11 Závěrečná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2013. Prodejce si vyhrazuje právo změnit VOP bez předchozího upozornění.